Vivi's Voyage

美國的購物制度一直算是健全的, 特別是他們的退換貨制度，
Walmart 的第一流, 跟她們說少提了一袋回家,
申訴後馬上把錢退給你, 沒收據的拿Store Credit,最乾脆!!!

網路購物中多數的商家都是貨品齊全, 服務也算不錯,
但是最近就讓我碰到一個其差無比的"IKEA"!!!


因需要跟Ikea 在網路上訂了一張桌子, 因為桌面較大車子裝不下,(June 28  2005 訂的)
所以選擇寄送的, 送出後大概一週左右, Internet Sales 才寄confirmation 給你,
問你接不接受這個運費(算運費時間真長阿!!!)
一張39 元的桌子運費要36 元, 算了一吋光陰一寸金, 反正出錢的是老闆......
E-mail confirmation 後, 上面註名要2-3週的時間才能收到.....

七月底左右, 我的shipment 到了, 拆開一看, 除了一大個硬紙盒,
裡面有一個小一點的硬紙盒, 啥都沒有, 
也就是我的桌腳不翼而飛了, 跟Packing list 說的一點也都不一樣,
兩個紙盒間連塊寶利龍都沒有, 打電話去跟小姐抱怨,
小姐願意用 UPS 3 days, 把桌腳寄出(還從東岸寄出),
五天後收到桌腳, 正預備把桌面拿出來組裝,
發現桌子的一腳被嚴重壓到(可能木頭不夠結實),
桌面長側的中央還有一塊貼皮快脫落了,
這次又打電話去抱怨, 小姐說那我們再寄一個桌面給你好了,
不過要普通的 UPS, 原來壞的桌面不必還!!!

就這樣眼看八月底了, 我的桌子還沒組裝......
相較起來買寵物用具的 KVVet 就要大力推薦,
我同事打電話去問, 還有專業獸醫回答for free,
原先我訂了兩個 Harness(H 型胸背帶), 結果現在 model # 改了,
我接到服務人員電話說型號換了可是貴一元, 我說沒問題並跟小姐更改了顏色,
結果收到後, 居然從兩條變成四條,
打電話去抱怨一下, 說雖然沒有多少錢, 但是退貨的郵資也可能要1/4 的價錢,
小姐說那你幫我們捐給 Human Society,我給你兩條的Credit back!!!

比起 Ikea, 真是榮登全美最差的Internet Shopping 囉!!!